9月13日下午1點30分，杭州蕭山快康醫(yī)院在一樓大廳召開了醫(yī)患座談會。

為不斷提高醫(yī)院管理水平，提升醫(yī)療服務質量，增進醫(yī)患和諧，深入開展行風評議工作，搜集群眾對杭州蕭山快康醫(yī)院的管理、服務以及后勤保障等方面的意見和建議，9月13日下午1點30分，杭州蕭山快康醫(yī)院在一樓大廳召開了醫(yī)患座談會。座談會邀請了來自不同科室的30位多位患者及家屬參加，參加座談的還有醫(yī)院業(yè)務院長宋建宏、行政助理冷會及中醫(yī)科、內科、辦公室、外聯部、院辦等相關職能部門負責人。

座談開始，宋院長作了致辭，向與會的病人及家屬表示感謝，闡述了召開此次座談會的宗旨并對此次座談提出了請求，希望大家能夠踴躍發(fā)言，為我院的醫(yī)療技術提升、醫(yī)療質量把控、各科室及總務后勤服務等建言獻策。

冷助理剛宣布座談正式開始，就有患者先舉手表達了自己的看法，他指出，“我們針灸科床位較少，病人排隊就醫(yī)的時間較長”，針對這個問題，針灸科葛主任當即作出了回答，“首先，非常感謝您對我院的關注與支持，您提的這個問題正是我們需要改進的地方，現在院辦討論決定要開辟針灸科第二診室，新增空間和床位，并會盡快解決這個問題，謝謝……”，病人聽到葛主任的答復，露出了滿意的微笑并致以掌聲。接下來，有很多病患不斷地發(fā)言，對我們提出了寶貴的意見和建議，整個座談過程甚是熱鬧、熱烈！

為了更好地一一解決與反饋病人提出的所有問題，與會的相關科室負責人對設計到自己科室的問題一一進行了記錄，針對會上患者及家屬提出的意見和建議，院辦將督促相關科室做好調查研究，進一步提升服務質量，以良好的綜合服務能力，進一步提升患者滿意度。